Обмен и возврат

Серебряные изделия надлежащего качества не относятся к изделиям, подлежащим возврату и обмену, но мы понимаем, что покупка украшения себе или в подарок – это история, которая должна доставлять радость и удовольствие. Мы хотим сделать этот момент максимально приятным и незабываемым для Вас и Ваших близких.

Поэтому ювелирная компания Silvex предлагает следующие условия возврата и обмена изделий, купленных у нас в магазине.

Обмен

Важно! Обмен можно произвести в случае, если изделие не подошло по цвету или размеру.

Обмен нового изделия при наличии бирки, пломбы/документов и чека производится в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Возврат

Возврат может быть произведен только при наличии явного повреждения, установленного экспертизой. При этом бирка, пломба/упаковка и документы (в том числе товарный чек) должны присутствовать в полном объеме, а товар не должен иметь признаков ношения.

Мы не сможем обменять или вернуть изделие, если:

– Есть повреждения бирки или упаковки.

– Есть следы использования (ношения) изделия.

– Прошло больше 14 дней с момента приобретения изделия.

С полной информацией об условиях выполнения гарантийного ремонта/обмена, бесплатного сервисного обслуживания и правил эксплуатации серебряных изделий Вы можете ознакомиться в разделе “Условия гарантийного обслуживания”.